Allianz zelebriert Kundenbegeisterung mit großer Gala

Mit der Allianz zusammenzuarbeiten macht einfach Spaß. Gestern Abend durfte ich erneut die Allianz Gala der Kundenbegeisterungs im stimmungsvollen Theatro Zelt in München moderieren – und auch dieses Mal war es ein Abend voller Emotionen, Wertschätzung und großer Momente.

Kundenbegeisterung als strategischer Erfolgsfaktor

Kundenbegeisterung ist bei der Allianz kein Schlagwort, sondern ein klarer strategischer Schwerpunkt. Bereits 2024 durfte ich die erstmals durchgeführte Kundenbegeisterungs-Roadshow in neun deutschen Städten mit meiner Keynote zum Fan-Prinzip begleiten. Umso mehr hat es mich gefreut, die Gala nun bereits zum zweiten Mal moderieren zu dürfen.

Im Rahmen des Abends wurden Awards für die besten Kundenbegeistererinnen und Kundenbegeisterer sowie für die stärkste Kundenstory verliehen. Die Anwesenheit von CEO Frank Sommerfeld und dem gesamten Vorstand unterstrich eindrucksvoll, welchen Stellenwert dieses Thema für die Allianz hat: Kundenbegeisterung wird hier auf höchster Führungsebene gelebt und vorangetrieben.

Der Zirkus ist in der Stadt

Der Abend stand ganz im Zeichen des Mottos „Zirkus“ – und es war meine Aufgabe, rund 220 Innendienst-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter mit auf diese besondere Reise zu nehmen. Tag für Tag arbeiten sie daran, Kunden nicht nur zufriedenzustellen, sondern zu echten Fans der Allianz zu machen.

Mit Zylinder und dem opulenten Smoking eines Zirkusdirektors durfte ich Interviews führen, Awards ankündigen und außergewöhnliche Künstler präsentieren. Vom Zauberer bis zur Aerial Artist, die sich spektakulär an ihren Haaren abseilte, bot der Abend beeindruckende Showacts und eine Atmosphäre, die Begeisterung greifbar machte.

Immer wieder gerne

Nach dem offiziellen Showteil klang der Abend bei einer Afterparty aus – mit vielen guten Gesprächen, vertrauten Begegnungen und neuen Kontakten. Für mich war dieser Abend erneut ein Beweis dafür, wie stark Unternehmenskultur wirken kann, wenn sie authentisch gelebt wird.

Abende wie dieser machen deutlich, was möglich ist, wenn Kundenbegeisterung ernst genommen wird. Ich freue mich auf den nächsten gemeinsamen Schritt. Welche Bedeutung hat Kundenbegeisterung für dich und wie wird das in deinem Unternehmen gelebt? Lass mir dazu gerne einen Kommentar da.